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作为潮安电信的带头人，80后的魏丹杰刻苦拼搏，勤勉敬业，带领公司上下创新创优，推进企业稳步、健康、和谐发展，为地方信息化建设作出积极贡献。

家住庵埠镇金里路的邱女士最近感觉家里的网络不稳定，早上刚报障，当天下午装维师傅和客服经理就上门为她排忧解难了。

邱女士

今天请电信的师傅上门来检测网络，他们响应的速度非常快，服务态度很好，一下子就帮我处理好。

中国电信潮安区分公司总经理魏丹杰

我们创新了客服经理和装维师傅1+1上门服务的工作模式，装维师傅专注网络建设，客服经理倾听客户心声，为客户量身打造通信解决方案。

魏丹杰深刻认识到强化服务支撑的重要性，在去年抗击疫情中，他深入一线倾听客户心声，了解用户需求，指导员工规范全渠道“卖场”服务建设，为客户营造良好的消费环境。

中国电信潮安区分公司总经理魏丹杰

在疫情防控阻击战中，确保通信畅通是我们电信人的第一要务，一方面我们开展上门检测网络活动，免费为近万户家庭上门服务，确保学生的网课正常开展，另一方面，为支撑企业直播等新型需求，设计个性化的方案，来全力帮助企业复工复产。

潮安电信彩文营业厅副店长卢素晖

他每次都叮嘱我们要从客户的角度出发去审视客户的需求，亲自落实营业厅设立军人专席和老年人爱心专台，方便他们过来办理业务。

魏丹杰任潮安电信负责人近三年来，潮安全区基站新增个，光网端口新增4.1万个，敷设光缆公里，整治线路公里，客户满意率逐年提升。近期，魏丹杰获评“潮州市劳动模范”。

中国电信潮安区分公司总经理魏丹杰

接下来，我们将继续加大基础网络建设，确保村村通千兆光纤，打造5G互联网+智慧生态，整治老旧线路，配合建设“美丽乡村”和“平安乡村”，不断提升综合服务能力，全力为用户提供优质、稳定的网络服务。

来源：潮州市广播电视台

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