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受台风“格美”外围环流影响，7月26日，潮州市普降特大暴雨。位于新洋路的建行潮州市分行本部大楼出口几乎被积水包围，新洋路也出现大面积内涝。根据此前分行制定的相关应急预案，分行各相关单位迅速行动，合理分工，全力以赴做好防汛抢险工作。暴雨中，潮州建行以大爱守护在客户、员工身边，为群众提供一方温暖港湾。26日15时40分，见大雨滂沱，建行潮州市分行第一时间通知押运公司提前出车——“必须提前出车，再晚点道路情况不明，积水严重，恐怕影响入库和员工安全。”由于处理得当，直到次日凌晨2点53分，所有尾箱安全入库。当天，建行所有网点各项情况正常，无人员伤亡，确保了客户的财产安全。26日17时30分，南桥支行工作人员冒着倾盆大雨，来回数十公里，为客户办理业务。“出发前还只是小雨，想着这笔业务不能拖，否则会给客户造成麻烦，于是就开车上路了，没想到办完业务回来的路上，积水不知不觉已没过大半个车轮，车子差点熄火。”急客户之所急，南桥支行工作人员风雨无阻。26日18时10分，在南国支行门口，一名老人在风雨中艰难前行。突然，湿滑的地面让老人失去了平衡，重重地摔倒在地，头部着地，瞬间额头出血。这惊险的一幕，正巧被建行南国支行值班的工作人员看到。“不好，有人摔倒了！”他马上呼喊同事们冲出门外将老人扶起。随后，他们拿来急救箱，用干净的纱布为老人按压止血。在大家的努力下，老人的伤口流血渐渐止住。26日18时40分，在枫春路支行，由于附近大面积内涝，积水汹涌地灌进了附近幼儿园，多名师生被困。眼见情况紧急，枫春路支行自发组成了救援小分队前往幼儿园。当救援人员赶到幼儿园时，积水已经没过了小朋友的小腿，他们惊慌失措地站在教室里。“小朋友们别怕，叔叔阿姨来接你们啦！”一名救援队员温柔地安抚孩子们。“我害怕，水会不会越来越高？”一个小女孩带着哭腔问道。“不会的宝贝，我们会很快把你们带到安全的地方。”救援队员说罢，便开始以背为舟，展开了一场爱的接力。他们小心翼翼地将孩子们背起，在积水中前行。终于，孩子们被一个接一个地转移到了枫春路支行的劳动者港湾。工作人员不仅为老师和小朋友安排上热水，还安排了专人帮助小朋友打电话告知家长。晚餐时候，支行人员担心孩子们挨饿，还冒雨买面包给孩子充饥。晚上，在支行员工的协助下，孩子们陆续被焦急赶来的家长们接回。26日21时10分，由于潮州大道内涝严重，网点周边停电，许多周边的高层住户有家难回。“快，大家都来这里避雨。”宏天广场支行员工招呼着无处可去的附近住户。宏天广场支行用发电机发电，开放劳动者港湾给住户避雨、充电、休息，网点员工陪住户聊天，大大缓解了住户们的焦急情绪。27日下午3时，受持续强降雨影响，导致客户无法在26日前往营业部办理大额存单转存手续，营业部启动应急措施，调度27日为客户办理业务。由于恶劣天气造成的断电且难以短时间恢复供电，营业部启动应急预案，经多方协调，终于在27日下午3点成功为客户办理大额存款转存，确保了客户到期资金顺利承接，维护了客户利益。纪金娜柯奕坤纪金娜南方报业传媒集团南方+客户端