近日，游客吴先生在 游客吴先生从事旅游研究工作，曾多次来潮。近日，他在 “晚上逛街在路上买纸巾，问商家一包多少钱，店主说两块，我说给我一包，心想旅游区贵就贵一点。但店主却递给我两包纸巾，还说一定要两包一起买。”吴先生继续吐槽说，晚餐时他在古城区上东平路附近找了一个小吃店，想点一盘小份的蚝仔烙尝尝鲜，可店主却说每份至少25元，不可再少。“这种销售模式太‘机械化’了，街头小店如果能更人性化一些，会留住更多的游客。”
旅途中，吴先生听说北阁佛灯、卓府埕有潮剧票友在唱戏，便想去观赏。吴先生查询地图发现他距离目的地2.3公里，便拦了一辆的士，的士司机表示路费需30元。“我问司机是否能打表，司机却说前面道路拥堵，要坐就坐，不坐就下车，别耽误他生意，态度之恶劣着实让人恼怒。”吴先生说。
“潮州古城的景观风貌、工艺艺术、民俗传统、民间文艺、特产饮食，都是非常难得的旅游资源。”吴先生认为，这几年潮州旅游市场火爆，来自珠三角、华北、东北的游客越来越多，也经常上微博热搜、上央视，潮州正在向一线旅游城市发展。但是，一系列的旅游体验却让吴先生忍不住吐槽：“如此优秀的文化旅游城市，这么好的旅游新局面，如果待人接物和贴心服务做不好，对城市形象的影响太大了。”
市民：不文明现象影响城市形象
近日，记者走访古城旅游区发现，一些不文明的现象对潮州城市形象产生了不良的影响。在市区滨江长廊，木棉花已经盛放，吸引了不少市民游客前来观赏。随之出现的，却是市民随意践踏草坪、将摩托车骑上草坪、在草坪上休闲喝茶的不文明行为。人群散去时，草坪上、角落里遗留着不少垃圾，其中，既有装着垃圾的各色塑料袋，也有一次性餐具、饮料罐等，还有被揉成一团团的纸巾，影响了市容市貌。在牌坊街、水平路等一些小吃店内，不少店铺的工作人员没有佩戴口罩上岗，部分店铺内卫生环境相对较差。
日前，记者在滨江长廊看到，有的市民将机动车开上草坪。
“潮州旅游市场在春节期间出现井喷，这个趋势会不断强化，可是部分商家一着急挣快钱就乱了阵脚，美誉度一出现问题，发展就会大打折扣。潮州的旅游发展形态，应注重服务粘性，吸引回头客。”吴先生建议，相关部门要组织“潮州亲和力”全民行动，兴起一轮大讨论，形成一批新规定，零容忍公布、批评、惩罚出租车不打表、商家宰客等陋习。要进一步增强城市的服务能力建设，注重城市亲和力建设，珍惜来之不易的旅游新局面，让未来潮州旅游业更上一层楼。
“春节期间，古城区不少道路实行交通管制，但是有些道路管理人员的态度不好，给游客留下不良的印象。”市民陈先生认为，城市服务人员的工作态度代表着城市的形象，服务人员的培训工作还需加强。
“旅游城市的发展，细节决定成败。”市民李先生认为，作为本地居民，要树立潮州人的“主人翁”精神，对每一位来潮州旅游、工作、学习的客人，我们都应像家里来了客人一样热情招待。李先生说，在潮州已成全国旅游热点城市的大好形势下，要在全社会来场大讨论，让市民共同思考如何为潮州创建文明城市做贡献，不能给城市的文明抹黑。李先生建议，各创文成员单位要加大工作力度，全力提升城市的管理水平，对给潮州创文抹黑的行为，要以零容忍的态度予以处理。
部门：城市形象需全民共同维护
“去年国庆期间，一名大学生志愿者在古城区一临时交通管制路口服务，在劝阻一位市民通过管制路口时，该市民不理解且情绪激动，差点与志愿者发生冲突。”据湘桥区旅游局相关负责人介绍，节假日期间，古城区部分路段在特定时段实行临时交通管制，部分群众不理解，甚至对城管人员、志愿者的指引表示不满是常有的事。“交通管制是为了更好地维护古城的秩序，各部门工作人员和志愿者放弃节假日为市民无偿服务，也希望市民们能予以尊重理解。”
“今年春节，古城区迎来大批游客，湘桥区累计接待海内外游客约89.1万人次,公安、交警、城管、工商、消防、物价、街道等多部门投入了大量人力物力，充分保障节日期间古城区道路交通平稳畅通，努力为市民游客营造良好安全的旅游市场氛围，提升游客体验感。”该负责人坦言，必须承认的是，古城区在交通、卫生、商铺及管理者服务上存在一定不足，一些市民、商户的不文明行为，给游客留下了不好的印象，同时也在给这个城市抹黑。
“维护城市美好形象需市民游客及管理者共同参与，互相配合。”该负责人说，接下来该局将继续联合其他职能部门，整治市容市貌，清理环境卫生，加强交通疏导，形成有效管理机制，因地制宜提升管理服务质量，力求做到环境整洁、城市靓丽，确保旅游环境安全有序。
作为城市建设中的一名参与者与管理者，该负责人也希望，游客到潮州旅游时要有文明意识，尊重当地的民风民俗，营造主宾共享的理念。“每个市民都应以主人翁的姿态，共同配合城市管理者的管理，体现潮州人热情好客、文明礼貌的良好素养，把潮州最好的一面展现给游客，提升我市这座历史文化名城的整体形象。”
短评：人人都是潮州城市形象的代言人
近两年来，潮州经过一系列的城市环境改造，知名度大大提高，逐渐成为广大游客朋友青睐的热门旅游城市。
今年春节，古城区迎来大批游客，我市接待游客达.35万人次,为充分保障节日期间古城道路交通平稳有序，为市民游客营造良好安全的旅游市场氛围，各相关部门的工作人员和志愿者们牺牲了节假日休息的时间，走上了维持古城秩序的岗位第一线。作为潮州人，我们为家乡日新月异的变化和广受好评的热度感到骄傲。
但与此同时，节日期间，古城却出现了诸多不和谐的现象。往常平价的小吃店竟然翻着几倍的价钱卖，人行道上摆满了横七竖八的小汽车……平日里温婉可人的小城在高人气的烘托下却变得如此不可爱。必须承认的是，古城区在交通、环境卫生、商铺及管理者服务上存在一定不足，一些市民、商户的不文明行为，给游客留下了不好的印象，这在一定层面上就是在给这座城市抹黑。
潮州旅游业的发展，要让游客来后如沐春风，像在家一般舒适，须从理念及观念上下功夫。首先是在城市规划及设置上增设人性化的引导。古城区道路纵横交错，对游客而言要选择良好的出行道路实为不易，可在古城区增设路标、讲解牌，增派解说人员和交通引导人员，同时做好相关人员沟通及培训，用体贴细致的方式进行良性引导和沟通。其次是对不良的商业行为进行有力的惩戒，对于坐地起价、未明码标价的商户要加以严惩，监管部门要随时对节日期间商家涨价行为予以白癜风好的专业医院哪个医院治白癜风最好
